Términos y Condiciones

Un sistema en la nube para emitir comprobantes fiscales electrónicos ante la DGII, vender en punto de venta, llevar inventario y administrar colegios. Se contrata por planes mensuales y se usa desde el navegador.

Necesitas datos reales y un correo al que tengas acceso: por ahí van los avisos de cobro y la recuperación de contraseña.

La contraseña es tuya y su custodia también. Todo lo que se haga desde tu sesión se considera hecho por ti. Si crees que alguien más entró, cámbiala y avísanos.

Puedes invitar usuarios de tu empresa, hasta el límite de tu plan. Respondes por lo que hagan.

La prueba dura 15 días en los planes de facturación y 30 días en los de colegio, y no pide tarjeta. Durante ese tiempo tienes el plan completo. Te avisamos antes de que se acabe.

Si al terminar no contratas, la cuenta pasa a solo lectura según el punto 6. No se te cobra nada por no haber contratado.

Cobro mensual y por adelantado

Cada plan tiene su precio publicado y sus límites: comprobantes, usuarios, estudiantes y mensajes de WhatsApp y SMS. Los límites son del plan, no negociables por fuera de él.

Si un cobro falla

Tienes 8 días de gracia con el servicio funcionando igual, mientras se reintenta el cobro. Te avisamos por correo.

Cambiar de plan

Subir aplica de inmediato. Bajar se valida antes: si lo que ya tienes cargado no cabe en el plano más pequeño, te decimos exactamente qué no cabe y cómo resolverlo, en vez de dejarte a medias.

Cambios de precio

Se avisan con antelación razonable y nunca aplican al periodo ya pagado.

Los impuestos aplicables van por tu cuenta cuando corresponda.

Puedes cancelar cuando quieras, desde la pantalla de suscripción, sin llamar a nadie ni dar explicaciones. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: sigues usando el servicio hasta esa fecha.

Mientras la cancelación esté pendiente puedes revertirla. No devolvemos el periodo en curso.

Esto lo escribimos claro porque es lo que más se pregunta.

Pasados los plazos —7 días tras el fin de la prueba, o 7 tras agotarse la gracia por mora— la cuenta entra en solo lectura. Eso significa que dejas de emitir comprobantes, matricular y facturar, y que se paran los procesos automáticos: las facturas recurrentes, los avisos a familias y el portal de documentos.

Pero sigues entrando, leyendo, imprimiendo y exportando tu información. No borramos tus datos por falta de pago ni te los retenemos como palanca de cobro. Si vuelves a pagar, todo se reanuda tal como estaba, sin paso de restauración.

Tus datos son tuyos. Exportarlos no requiere permiso nuestro.

Zero es la herramienta con la que emites; el contribuyente ante la DGII eres tú. Respondes por la veracidad de lo que factures, por tus secuencias de e-NCF, por tu certificado digital y por presentar lo que la ley te exija.

Ponemos los medios para que lo que se transmita a la DGII sea exactamente lo que registraste, pero no somos tu asesor fiscal ni sustituimos a tu contador.

No puedes usar Zero para emitir comprobantes falsos o de operaciones inexistentes, suplantar a otro contribuyente, intentar acceder a datos de otra empresa, forzar o sondear la seguridad del sistema, ni revenderlo como si fuera tuyo sin acuerdo escrito.

Si detectamos algo de esto podemos suspender la cuenta. Si la suspensión afecta a terceros —por ejemplo, familias de un colegio— procuraremos avisar antes, salvo que hacerlo agrave el daño.

Trabajamos para que Zero esté disponible siempre, pero no prometemos que nunca falle. Hay mantenimientos, y hay servicios de terceros de los que dependemos —la propia DGII, entre ellos— que se caen sin avisarnos.

Los mantenimientos programados se avisan con antelación y se hacen fuera del horario de mayor uso siempre que se pueda.

Zero se presta tal como está. No respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidad o daños indirectos.

Cuando la ley permita limitar la responsabilidad, la nuestra no excederá lo que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho.

Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no deja excluir, ni la que venga de dolo o negligencia grave nuestra.

El software, la marca y el diseño de Zero son nuestros. Contratar el servicio te da derecho a usarlo, no a copiarlo, descompilarlo ni derivar productos de él.

Lo que tú cargas sigue siendo tuyo. No adquirimos derechos sobre tus datos ni sobre tu contenido.

Cómo tratamos los datos está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Si usas el módulo escolar, presta atención a su punto 6: ahí hay datos de menores y tú eres el responsable de ellos.

Podemos actualizarlos. Si el cambio es relevante te avisamos antes de que aplique, y seguir usando el servicio después de esa fecha cuenta como aceptación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar según el punto 5.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, y cualquier controversia se somete a sus tribunales competentes.

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