Política de Privacidad

Casi todo lo que se malinterpreta de una política de privacidad sale de aquí, así que va primero.

Con los datos de tu cuenta somos responsables

Tu nombre, tu correo, los datos de tu empresa y lo que pagas por la suscripción los tratamos por decisión nuestra, para prestarte el servicio y cobrarlo.

Con los datos que tú cargas somos encargados

Tus clientes, tus facturas, tus alumnos y sus documentos son tuyos. Los guardamos y procesamos por cuenta tuya y siguiendo tus instrucciones. No los usamos para nada nuestro, no los vendemos y no los cedemos a nadie fuera de lo que dice el punto 5.

Si eres cliente de una empresa que factura con Zero, o familia de un colegio que usa Zero, tu interlocutor es esa empresa o ese colegio, no nosotros. Nosotros guardamos esos datos por cuenta de ellos.

De tu cuenta

Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada, nunca en claro), fecha del último acceso y la fecha en que aceptaste estos documentos. Si entras con Google, además tu identificador de Google y tu foto de perfil.

De tu empresa

RNC, razón social, nombre comercial, dirección, teléfono, logo y la configuración fiscal con la que emites.

Lo que registras trabajando

Tus clientes (nombre, RNC o cédula, dirección, teléfono, correo), tus facturas y cotizaciones, tus cobros, y las imágenes de comprobantes de pago que adjuntes.

Si usas el módulo escolar

Datos de estudiantes —incluidos menores de edad—: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, sexo, matrícula y los documentos que suba la familia, que típicamente incluyen actas de nacimiento y cédulas. Y de los responsables de pago: nombre, teléfono, WhatsApp y correo.

De uso

Registros técnicos de acceso y de acciones sensibles (quién anuló una factura, quién cambió un precio), para poder auditar y para tu propia seguridad.

No guardamos números de tarjeta. Los datos de pago se introducen directamente en Stripe y nosotros solo conservamos un identificador y los últimos cuatro dígitos que Stripe nos devuelve.

Para prestarte el servicio: emitir tus comprobantes ante la DGII, calcular tus cobros, mandar los correos y avisos que tú dispares, y cobrarte la suscripción.

También para avisarte de cosas de tu cuenta —que la prueba se acaba, que un cobro falló, que la suscripción se canceló—, para dar soporte cuando lo pides, y para cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos datos personales, ni los cedemos a terceros con fines publicitarios, ni los usamos para entrenar modelos.

Tratamos tus datos porque hace falta para ejecutar el contrato que tienes con nosotros; porque una ley nos obliga, como pasa con todo lo fiscal; y, cuando así lo pedimos expresamente, porque nos diste tu consentimiento —que puedes retirar cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.

Solo con quien hace falta para que el servicio funcione, y solo lo que hace falta:

DGII

Los comprobantes fiscales electrónicos que emites. Es una obligación legal tuya y el sistema existe para cumplirla.

Stripe

Cobro de la suscripción. Recibe tu correo y los datos de pago que tú le entregues directamente.

Resend

Envío de los correos del sistema: facturas a tus clientes, avisos a familias, recuperación de contraseña.

Amazon Web Services

Almacenamiento de archivos —comprobantes de pago, documentos escolares, fotos— en un bucket privado, sin acceso público.

Neon y Vercel

La base de datos y el alojamiento sobre los que corre Zero.

Google

Solo si eliges entrar con Google. Recibimos de ellos tu nombre, correo y foto; no les mandamos nada tuyo.

SIGERD (MINERD)

Solo si tu colegio activa la importación de datos oficiales. Los datos vienen de ellos hacia Zero.

CRM Zero

Envío de WhatsApp y mensajes de texto a las familias, cuando el colegio los tiene encendidos.

Algunos de estos proveedores están fuera de la República Dominicana. Al usar Zero aceptas esa transferencia internacional, que se limita a lo necesario para prestar el servicio.

Además entregaremos datos si nos lo ordena una autoridad competente por la vía legal correspondiente.

El módulo escolar trata datos de menores. Quien decide qué se pide y para qué es el colegio: él es el responsable y nosotros el encargado. Las familias que suben documentos lo hacen por un enlace del colegio, y ese enlace caduca, se puede revocar y solo abre los documentos de esa matrícula.

Lo que sube una familia entra siempre como recibido, nunca como aprobado: darlo por bueno es un acto del colegio. Y si el colegio deja de tener cuenta activa con nosotros, el portal deja de recibir documentos, para que no sigan entrando papeles de menores que nadie del otro lado va a revisar.

Si eres madre, padre o tutor y quieres saber qué tenemos de tu hijo, o que se borre, pídeselo al colegio: es quien puede decidirlo. Si no obtienes respuesta, escríbenos y te ayudamos a canalizarlo.

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, conservamos lo necesario para cumplir la ley —los comprobantes fiscales tienen plazos de conservación que no dependen de nosotros ni de ti— y eliminamos el resto.

Dejar de pagar no borra nada. Una cuenta impagada pasa a solo lectura: puedes seguir entrando, leyendo, imprimiendo y exportando tu información. No te secuestramos tus datos para cobrarte.

La Ley 172-13 te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, pedir que se supriman y oponerte a determinados tratamientos.

Buena parte la ejerces tú solo desde el sistema: los datos de tu cuenta y de tu empresa se editan desde Configuración, y tu información se exporta desde las pantallas de reportes. Para lo demás, escribe a soporte@zero.com.do desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de quince días hábiles.

Si crees que no te atendimos como corresponde, puedes acudir a la autoridad de protección de datos competente.

Las contraseñas se guardan cifradas y no las conocemos ni podemos recuperarlas, solo restablecerlas. El tráfico va cifrado. Los archivos viven en almacenamiento privado, sin URLs públicas. Cada empresa está aislada de las demás, y dentro de cada una hay permisos por rol para que no todo el mundo vea todo.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre una brecha que afecte a tus datos personales, te lo comunicaremos.

Usamos las cookies imprescindibles para mantener tu sesión abierta y para recordar preferencias tuyas dentro del sistema, como la empresa con la que estás trabajando. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Si esto cambia de forma relevante te avisaremos por correo o dentro del sistema antes de que aplique. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.

Yisrael Technology LLC · 1309 Coffeen Avenue STE 18941, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.

soporte@zero.com.do